Qué incluye este curso

Esta acción formativa tiene las siguientes características:

• ACCESO MULTIPLATAFORMA

  Aprende desde tu Pc, tablet o smartphone

• APUNTES EN FORMATO PDF

  Materiales para imprimirlos si lo deseas

• EJERCICIOS Y SUPUESTOS PRÁCTICOS

  Para que pongas en práctica lo aprendido

• EXÁMENES TIPO TEST (OBLIGATORIOS)

  Pruebas ágiles y objetivas para evaluarte

• FORMACIÓN ESPECIALIZADA

  Desarrolla conocimientos específicos e interdisciplinares

• MATERIAL COMPLEMENTARIO DESCARGABLE

  Descarga todo el contenido para ampliar tu información

• TUTOR/A PERSONAL

  Para resolver todas tus dudas

• VÍDEOS Y CONTENIDOS MULTIMEDIA

  Para hacer que el contenido sea más ameno

Contenidos del curso

 

Horas de formación práctica y teórica (260 horas teóricas y 140 horas prácticas)

MÓDULO 1: CONCEPTUALIZACIÓN Y ASPECTOS PSICOSOCIALES EN MEDIACIÓN DE CONFLICTOS (4 ECTS /100 horas)

• 1.1. Aproximación conceptual al conflicto
• 1.2. Tipos de resolución de conflictos
• 1.3. Aspectos psicosociales presentes en la mediación de conflictos
• 1.4. Comunicación positiva en la mediación de conflictos

MÓDULO 2: LA MEDIACIÓN FAMILIAR (4 ECTS/100 horas)

• 2.1. Conceptualización y marco teórico de la Mediación Familiar
• 2.2. El proceso de la Mediación Familiar
• 2.3. Agentes implicados en un proceso de Mediación Familiar
• 2.4. Ámbitos de aplicación de la Mediación Familiar

MÓDULO 3: LA MEDIACIÓN CIVIL Y MERCANTIL (4 ECTS/100 horas)

• 3.1. Aproximación a la Mediación Civil y Mercantil
• 3.2. Desarrollo del proceso de Mediación Civil y Mercantil
• 3.3. Resolución del proceso de Mediación Civil y Mercantil
• 3.4. Ámbitos de aplicación de la Mediación Civil y Mercantil

MÓDULO 4: CASOS PRÁCTICOS (4 ECTS/100 horas)

• 4.1. Casos prácticos en Mediación Civil
• 4.2. Casos prácticos en Mediación Mercantil

📚 Programa Especializado en Mediación; Seguridad y Compliance

🎯 Objetivo general

Formar profesionales capaces de gestionar conflictos de manera efectiva en el entorno de la seguridad privada, integrando técnicas de mediación y gestión de cumplimiento normativo (compliance), asegurando así un entorno seguro, ético y legalmente conforme dentro de las organizaciones.

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🛡️ Dirigido a

• Directores de Seguridad habilitados.

• Responsables de Compliance (Oficiales de Cumplimiento).

• Jefes de Seguridad y supervisores de servicios de seguridad privada.

• Gerentes de Riesgos.

• Personal de seguridad privada con funciones ampliadas de control normativo.

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🧩 Estructura del programa

Duración total: 50 horas (presencial, semipresencial u online)

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🧠 Contenido detallado

PROGRAMA DEL CURSO

Compliance y Mediación en el Sector de la Seguridad Privada

Duración total: 50 horas (modalidad presencial, semipresencial u online)

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I. INTRODUCCIÓN GENERAL AL SISTEMA DE CUMPLIMIENTO NORMATIVO

1. ¿Qué es el cumplimiento normativo? Conceptualización integral.

2. La evolución histórica y transformación del Compliance en el siglo XXI.

3. La función estratégica del sistema de cumplimiento.

4. La fundamentación legal, ética, organizativa y reputacional.

5. El alcance transversal: quiénes están obligados a cumplir.

6. Los objetivos específicos del sistema de cumplimiento normativo.

7. Los principios que lo sustentan.

8. La relación con otros sistemas de gestión y marcos normativos.

9. La cultura de cumplimiento: clave para su eficacia real.

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II. INTRODUCCIÓN AL COMPLIANCE EN SEGURIDAD PRIVADA

1. Las particularidades del sector.

2. La importancia del Compliance en el sector.

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III. EL COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIÓN

1. Introducción general.

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IV. EL OFICIAL DE CUMPLIMIENTO (COMPLIANCE OFFICER)

1. Introducción general.

2. La naturaleza, el nombramiento y el posicionamiento estratégico.

3. Las funciones específicas del Compliance Officer.

4. Las garantías de la independencia, la autoridad y la eficacia.

5. Los retos y los desafíos en la implementación del Compliance Officer en seguridad privada.

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V. LA EVALUACIÓN DE RIESGOS

1. Introducción.

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VI. LAS POLÍTICAS Y LOS PROCEDIMIENTOS INTERNOS DE CUMPLIMIENTO

1. Introducción.

2. Los principios de diseño y redacción.

3. Las políticas troncales del sistema de cumplimiento.

4. Los procedimientos operativos clave.

5. La integración, comunicación y formación.

6. Revisión, actualización y gestión documental.

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VII. LA FORMACIÓN Y LA SENSIBILIZACIÓN DEL PERSONAL

1. Introducción.

2. Los principios pedagógicos y metodológicos de diseño.

3. Los contenidos clave para la capacitación en seguridad privada.

4. Los niveles, los formatos y las estrategias formativas adaptadas.

5. La cultura del cumplimiento y sensibilización continua.

6. El control, la evaluación, la trazabilidad y la mejora permanente.

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VIII. EL CANAL DE DENUNCIAS Y GESTIÓN INTERNA DE IRREGULARIDADES

1. Introducción.

2. La arquitectura funcional del canal: estructura, canales y accesibilidad.

3. El procedimiento de gestión interna: fases, actores y garantías.

4. La figura del responsable del sistema interno de información (RSII).

5. La protección del informante: blindaje legal y garantías reales.

6. Los riesgos operativos: errores comunes y mecanismos antifraude.

7. La cultura del canal: visibilización, formación y normalización.

8. La evaluación, el seguimiento y la mejora continua del canal de denuncias.

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IX. LA MEDICIÓN Y LA MEJORA DEL SISTEMA DE COMPLIANCE

1. Introducción.

2. La madurez del modelo de Compliance: escalas evolutivas y autodiagnóstico.

3. La gestión del cambio organizacional a través del Compliance.

4. Los riesgos de sobrecarga normativa y de burocratización del modelo.

5. La proyección estratégica de la evaluación: Compliance como ventaja competitiva.

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X. EL SISTEMA DISCIPLINARIO

1. Introducción.

2. El fundamento normativo y regulatorio sectorial.

3. Los principios generales del régimen disciplinario.

4. La tipología de infracciones y su vinculación con el mapa de riesgos.

5. El establecimiento claro de consecuencias por incumplimientos.

6. El procedimiento disciplinario: fases, garantías y órganos.

7. Los criterios de graduación de sanciones y proporcionalidad.

8. La integración del sistema disciplinario con otros elementos del Compliance.

9. La supervisión, trazabilidad y mejora del régimen sancionador.

10. La cultura organizacional: disciplina como instrumento de ética y profesionalismo.

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XI. LA SUPERVISIÓN Y LA EVALUACIÓN DEL PROGRAMA

1. Introducción general.

2. Auditorías internas periódicas.

3. Los indicadores de cumplimiento.

4. La revisión y mejora continua del Modelo.

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XII. EL RÉGIMEN DE RESPONSABILIDADES

1. La finalidad estratégica del régimen de responsabilidades.

2. La responsabilidad individual y colectiva en el sistema de cumplimiento.

3. La distribución de responsabilidades por niveles jerárquicos y funcionales.

4. El papel del Compliance Officer y del Comité de Cumplimiento.

5. Las responsabilidades frente a terceros.

6. La formalización, la documentación y la trazabilidad de las responsabilidades.

7. La evaluación periódica y ajustes del régimen.

8. Los riesgos derivados de una mala gestión del régimen de responsabilidades.

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XIII. INTEGRACIÓN DEL COMPLIANCE PENAL (MODELO DE PREVENCIÓN DE DELITOS)

1. Marco legal: responsabilidad penal de la persona jurídica.

2. La implementación efectiva del modelo de prevención penal.

3. Las medidas específicas para delitos relevantes en el sector de la seguridad privada.

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XIV. LA RELACIÓN CON AUTORIDADES Y ORGANISMOS DE CONTROL

1. La coordinación con la Dirección General de la Policía (DGP) y autoridades autonómicas.

2. El cumplimiento de inspecciones, registros y auditorías externas.

3. La participación en iniciativas sectoriales de buenas prácticas.

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XV. LOS BENEFICIOS DEL MODELO DE COMPLIANCE EN SEGURIDAD PRIVADA

1. La reducción del riesgo penal y reputacional.

2. La mayor transparencia y la confianza de los clientes.

3. La mejora en la calidad y profesionalización del servicio.

4. La ventaja competitiva y la reputación corporativa positiva.

5. La posibilidad de atenuar o exonerar responsabilidad penal de la empresa.

📜 Metodología

• Clases teóricas dinámicas.

• Resolución de casos prácticos reales de mediación y compliance.

• Simulaciones de conflictos internos y canal de denuncias.

• Autoevaluaciones de comprensión.

• Trabajo final de elaboración de un protocolo interno de mediación y compliance.

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🎓 Certificación

• Diploma de Especialización en Mediación, Seguridad y Compliance.

• Reconocimiento de 50 horas formativas.

• Competencias adquiridas en gestión de conflictos y gestión del cumplimiento normativo en seguridad.

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📍 Resumen visual

Masterclass impartida por Dr  D. Javier Puyol Montero

 

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